Uitleendienst toestellen

Terugblik uitleendienst

Met middelen van het project Digibanken werkten we een uitleendienst uit voor personen in een financieel kwetsbare situatie. Die uitleendienst omvatte laptops, chromebooks, tablets en een beperkte voorraad smartphones.

De uitleendienst was gericht op de meest kwetsbare burgers van Midwest. De aanmelding verliep uitsluitend via hulpverleners van sociaal huis of CAW.

Naar aanleiding van het einde van project Digibanken op 31 juli 2026 werkten we een uitdoofscenario uit. Daardoor geldt een aanmeldstop sinds 3 april. Er kunnen geen nieuwe aanmeldingen meer gebeuren. Tot het einde van het project werken we aan een overdracht van de toestellen aan kwetsbare burgers en lokale besturen.

We blikken hier kort terug op de praktijk van de uitleendienst.

Wat houdt de uitleendienst in?

Afhankelijk van de digitale vaardigheden en de noden van de cliënt kan een toestel ontleend worden voor een uitleentermijn van één jaar. Dit kan enkel op doorverwijzing van hulpverleners van sociaal huis of CAW. 

Wie komt in aanmerking?

Er is een strikte leeftijdsvoorwaarde: de ontlener/gebruiker moet 18+ zijn. 

Behalve de leeftijdsvoorwaarde zijn er geen strikte criteria voor doorverwijzing. We reiken enkele richtlijnen aan om in te schatten of iemand in aanmerking komt voor doorverwijzing:

• Financiële kwetsbaarheid, bijvoorbeeld personen die leefloon ontvangen, personen met verhoogde tegemoetkoming, collectieve schuldenregeling
• Extra aandacht voor situaties waarbij de personen een laptop kunnen gebruiken, bijvoorbeeld een opleiding volgen, op zoek zijn naar een woning of naar werk

Via een online aanmeldformulier kan de hulpverlener een cliënt aanmelden voor de uitleendienst.

Wat na de aanmelding?

Een medewerker van de uitleendienst neemt contact op met de cliënt en maakt een afspraak om het toestel te overhandigen. Dat is bij voorkeur in een digipunt. Bij het overhandigen wordt een uitleenovereenkomst doorgenomen en ondertekend. 

De medewerker bekijkt samen met de cliënt of die vlot aan de slag kan met het toestel, dan wel of extra ondersteuning nodig is, bijvoorbeeld verbinden met de wifi of instellingen van het toestel aanpassen.

De doorverwijzer wordt op de hoogte gebracht wanneer de aanmelding met succes is afgerond.

Tegen het einde van de bruikleenperiode neemt de medewerker contact op met de doorverwijzer om na te gaan of de persoon verder in aanmerking komt voor de uitleendienst. Zo wordt bepaald of de ontlening verlengd of beëindigd wordt.