Onder impuls van de projectoproep Iedereen Digitaal werkten we aan een gezamenlijke regionale visie over digitale inclusie in regio Midwest. In proeftuinen testten we nieuwe werkvormen uit en verzamelden we good practices. Eén van die proeftuinen was digihulp met vrijwilligers.
Digihulp is een-op-eenbegeleiding bij digitale vragen. De ondersteuning gebeurt door vrijwillige digihelpers en vindt plaats op een centrale locatie (zoals een digipunt, de bibliotheek, een dienstencentrum of buurthuis) of bij de hulpvrager thuis.
De proeftuin kende snel succes en vandaag is digihulp met inzet van vrijwilligers ingebouwd in de reguliere werking van de meeste digipunten. In dit traject werkten we ondersteunend materiaal uit dat je als lokaal bestuur kan gebruiken als je nieuwe digihelpers onthaalt of wil starten met digihulp aan huis.
We bundelen het ondersteunend materiaal in deze toolbox:
- Startersgids voor digihelpers in Midwest
- Vacaturetekst werving digihelper
- Vacature werving anderstalige digihelper
- Leidraad kennismakingsgesprek digihelper
- Checklist opstart digihelper
- Deontologische code digihelper
- Afwegingskader digihulp aan huis
Aanvullend is DigiDeler hét kennisdelingsplatform waar de digihelpers terechtkunnen om kennis te zoeken, nuttige tips te delen en vragen te stellen aan elkaar.
