Tot eind juli 2026 werkten we regionaal samen rond digitale inclusie. De afgelopen jaren hebben we samen heel wat kunnen realiseren. We delen enkele resultaten waar we trots op zijn:
- In totaal hadden we bijna 22.000 contacten met inwoners die ondersteuning zochten bij digitale uitdagingen.
- We organiseerden 546 opleidingen en workshops, in samenwerking met veel verschillende opleidingspartners. In totaal namen er 11.689 mensen deel aan een opleiding. In onze kennisbundel geven we houvast om je vormingsaanbod uit te bouwen.
- Dankzij het partnerschap met Ligo konden we 64 opleidingen organiseren specifiek voor laaggeletterde volwassenen. Het ging om lessen aan niet-pc-medewerkers van lokale besturen en (digitaal) laaggeletterde inwoners, bijvoorbeeld in samenwerking met armoede-organisaties, inloophuizen, sociale diensten en lokale dienstencentra. Meer weten? Lees de kennisfiche.
- We behandelden samen 14.004 digihulpvragen. Dat deden niet enkel de meer dan honderd vrijwillige digihelpers. Ook heel wat eerstelijnsmedewerkers helpen burgers met allerlei vragen. Een dikke chapeau voor jullie engagement en inzet.
- 120 vrijwillige digihelpers staan paraat op 55 digihulpmomenten per maand. Ontdek hoe je digihelpers kunt ondersteunen.
- In onze regio waren 386 uitleningen van toestellen voor kwetsbare burgers. Heel wat burgers konden hun toestel na het project behouden en zetten zo ook in de toekomst stappen naar werk, woonst en digitaal burgerschap.
- Er zijn momenteel 36 digipunten in de regio. Een digipunt is een openbare computerruimte waar bezoekers gratis digitale toestellen kunnen gebruiken.
Deze verwezenlijkingen waren enkel mogelijk dankzij de inzet van alle partners, vrijwilligers, organisaties en lokale besturen.
Deze cijfers tonen niet alleen wat we gerealiseerd hebben, maar vertellen ook een groter verhaal. Digitale uitsluiting is vandaag een realiteit voor heel wat mensen. Daarbij denken we vaak spontaan aan ouderen, maar de praktijk leert dat de doelgroep veel breder is. Ook jongvolwassenen, werkzoekenden, mensen met een beperkt inkomen, personen met een beperking, nieuwkomers en zelfs digitaal vaardige mensen botsen soms op complexe digitale dienstverlening of snel veranderende toepassingen.
De voorbije jaren leerden we ook dat digitale inclusie geen opdracht is van één organisatie alleen. Net de samenwerking tussen lokale besturen, welzijnsorganisaties, bibliotheken, opleidingspartners, vrijwilligers en vele andere organisaties maakte het mogelijk om mensen te bereiken die anders vaak onder de radar blijven. Sleutelfiguren die vertrouwd zijn met de doelgroep vormen de brug naar inwoners die de stap naar ondersteuning niet vanzelf zetten. In onze kennisbundel ontdek je meer tips om kwetsbare doelgroepen te bereiken.
Een tweede belangrijke les is dat ondersteuning alleen niet volstaat. Naast het versterken van digitale vaardigheden blijft ook het ontwikkelen van toegankelijke en inclusieve dienstverlening essentieel. Niet iedereen kan of wil alles digitaal doen. Daarom is het belangrijk dat dienstverlening gebruiksvriendelijk is en dat er voldoende alternatieven blijven bestaan, zodat niemand uit de boot valt. Onze kennisbundel bevat twee fiches over inclusion by design.
Achter elk contact, elke opleiding en elke begeleiding schuilt een inwoner die zelfstandiger werd, meer vertrouwen kreeg of opnieuw toegang vond tot belangrijke dienstverlening. Dat is de impact die we samen hebben gerealiseerd.
De projectwerking wordt officieel afgesloten op 31/07/2026. Vanaf dan is het projectteam niet langer bereikbaar via digibanken@midwest.be. Heb je na 31 juli nog vragen? Dan kan je terecht via dvv-midwest@midwest.be.
