Midwest

Kwetsbare doelgroepen bereiken

Kwetsbare doelgroepen bereiken is niet altijd eenvoudig. Outreachend werken kan hierbij helpen. Door als professional of vrijwilliger naar mensen te trekken, kan je hun digitale vaardigheden versterken vanuit hun eigen vertrouwde omgeving.

Outreachend werken

Een nieuw doelpubliek bereiken is niet eenvoudig en neemt tijd in. Door outreachend te werken, kan iemand laagdrempelig en nabij ondersteund worden.

Herhaling en herkenbaarheid zijn belangrijke factoren. Het is van belang om blijven in te zetten op het warm maken van mensen. Er is tijd nodig om vertrouwen te creëren. Je zal merken dat je doelgroep na verloop van tijd personen of activiteiten gaan herkennen. Dit zorgt ervoor dat ze vragen durven stellen en dat er vertrouwen is.

Aan de slag

Om dichter bij kwetsbare mensen te geraken, moet er eerst in kaart worden gebracht waar ze zich bevinden. De sociale kaart is hierbij een handige tool. Door zicht te krijgen op organisaties die actief zijn in kwetsbare wijken of verenigingen die zich inzetten voor een bepaald doelpubliek, krijg je een verzameling van interessante partners. Denk hierbij aan:

  •         Welzijnsdiensten zoals het sociaal huis, Huis van het Kind, CAW, sociale organisaties (bijvoorbeeld organisaties waar armen het woord nemen, SAAMO…)
  •         Stadsdiensten
  •         Scholen
  •         LIGO

Door partners aan te spreken, kan je polsen naar de interesse in een samenwerking of de mogelijkheid om eens kennis te maken met de organisatie en hun publiek. Ga langs in de organisatie tijdens een activiteit of de openingsuren om kennis te maken met de doelgroep. Stel jezelf en het aanbod van digipunten, digihulp en digilessen voor. Er kan praktische informatie (waar, wanneer, hoe…) worden gedeeld. Er kan geduid worden waarom digitale vaardigheden belangrijk zijn en warm doorverwezen worden naar het aanbod in de gemeente.

Wil je de samenwerking versterken? Dan kan je de medewerkers en de doelgroep bevragen over hun digitale vaardigheden en hoe zijn hierbij ondersteuning kunnen gebruiken. Door signalen op te vangen, kan je werken aan een aanbod dat past bij de wensen van de groep. Zo kan je bijvoorbeeld een lessenreeks of digihulpmoment over een bepaald thema organiseren of een vast moment voor digihulp in de organisatie.

Activiteiten om outreachend aan de slag te gaan

Hoewel een lessenreeks een waardevolle activiteit is om kennis te versterken, is het altijd fijn om eens buiten de klassieke lesomgeving te kijken. Hieronder staan een aantal suggesties.

  • Werk op doorverwijzing: bekijk hoe partners hun doelpubliek kunnen ondersteunen door hen door te verwijzen naar de bestaande digihulpmomenten of digilessen.
  • Pop-up stand: sluit aan op een activiteit of een afgebakend moment tijdens de openingsuren van de organisatie. Voorzie hierbij een digitale prikkel of een digihulpmoment. Een digitale prikkel doet digistarters op een laagdrempelige manier kennismaken met de digitale wereld.
  • Samen activiteiten rond een digitaal thema organiseren: vraag aan de deelnemers wat ze willen leren of waarmee ze vaak problemen hebben. Betrek hen in het proces door hen mee te laten beslissen over het thema en vormgeving van de activiteit (bv. éénmalige infosessie, een lessenreeks...). Dat zorgt voor eigenaarschap. Zijn er in de organisatie specifieke apps die vaak worden gebruikt? Overweeg om deze app eens in  detail uit te leggen.
  • Digihulp in de organisatie: er kan een vast digihulpmoment ingepland worden. Door dit in de organisatie, en dus hun vertrouwde omgeving, door te laten gaan is de drempel naar digihulp wat lager. Er kunnen ook tijdelijke digihulpmomenten ingepland worden. Zo laat je mensen kennismaken met digihulp, om hen daarna door te leiden naar het reguliere aanbod op andere locaties.

Bekijk wat haalbaar en gewenst is. Verschillende activiteiten verwachten personeelsinzet of de hulp van vrijwilligers. Voorzie voldoende tijd om activiteiten voor te bereiden.

Bepaal het eindresultaat: wat wil je bereiken? Wil je digitale vaardigheden versterken of  eerder aanmoedigen om gebruik te maken van een digipunt of digihulp? Evalueer ook de georganiseerde activiteiten. Zo heb je zicht op wat wel of niet werkt en betrek je de doelgroep.

Meer info

Gerelateerde items