Een digipunt is een openbare computerruimte waar bezoekers gratis digitale toestellen kunnen gebruiken, eventueel ondersteund door digihelpers. Een goed digipunt is een veilige, toegankelijke en ondersteunde omgeving waar mensen vlot en zelfstandig aan de slag kunnen. In deze fiche leer je hoe je de juiste locatie kiest, welke apparatuur essentieel is en hoe je de toegankelijkheid waarborgt voor diverse doelgroepen. Zo bouw je een drempelvrije plek waar iedere burger terechtkan.
Wat is een digipunt?
Een digipunt is een plek waar mensen gratis digitale toestellen en internet kunnen gebruiken. Vaak zijn er ook (professionele) digihelpers aanwezig die ondersteuning bieden bij vragen of problemen. Het doel is om mensen toegang te geven zodat ze zaken zelfstandig online kunnen regelen. Daarom is het belangrijk om van bij de start te kiezen voor een inclusieve en toegankelijke aanpak.
Hoe start je een digipunt op?
1. Bepaal doelgroep(en)
Breng je doelgroep(en) in kaart. Richt je bijvoorbeeld op digistarters, ouderen, mensen in armoede of anderstaligen. Denk na over hun noden, drempels en verwachtingen. Een duidelijke focus helpt om de juiste locatie en de ondersteuning af te stemmen op wie je wil bereiken.
2. Locatie kiezen
Een digipunt hoort thuis op een plek waar mensen zich welkom voelen en spontaan binnenlopen, zoals een bibliotheek, buurthuis of lokaal dienstencentrum. Ruime openingstijden genieten de voorkeur. Werk eventueel samen met lokale partners. Dat vergroot het bereik en zorgt voor een betere spreiding van digipunten. Stel het digipunt zo op dat gebruikers voldoende privacy hebben.
3. Infrastructuur
Zorg voor de nodige infrastructuur. Denk aan hard- en software (zie verder), maar ook aan een ergonomische tafel en stoel. Wil je nog een stap verder gaan en het digipunt uitrusten met hulpmiddelen? Informeer je over de mogelijkheden bij Mediawijs of Licht en Liefde.
4. Ondersteuning
Stel duidelijke huisregels op. Geef informatie over gegevensbescherming. Denk ook na over begeleiding. De aanwezigheid van medewerkers die hulp kunnen bieden, verlaagt de drempel aanzienlijk en maakt het digipunt effectiever. Maak in het digipunt ook reclame voor digihulp en digilessen in je gemeente of organisatie.
5. Communicatie
Tot slot is het belangrijk om je digipunt bekend te maken. Zonder communicatie bereikt je aanbod je doelgroep niet. Zet daarom in op gerichte campagnes en doorverwijzing via partners.
Welke infrastructuur is nodig?
Hardware en inrichting
- Computer of laptop voor publiek gebruik
- Stabiel en voldoende snel internet
- Toetsenbord en muis
- Printer (bij voorkeur met scanfunctie)
- Kaartlezer (voor eID)
- Koptelefoon (voor privacy)
- Voldoende stopcontacten
- Meubilair: tafel, stoel en goede verlichting
Software
- Besturingssysteem
- Internetbrowser
- Office-toepassingen (bv. tekstverwerking, e-mail)
- Beveiligingssoftware (antivirus)
- Software om toestellen veilig te resetten (bv. Deep Freeze)
Meer info
Mediawijs bundelt heel wat informatie en tips over digipunten, bijvoorbeeld: