Een digipunt is een openbare computerruimte waar bezoekers gratis digitale toestellen kunnen gebruiken, eventueel ondersteund door digihelpers. Eenmaal opgestart, vereist een digipunt continu onderhoud. Deze fiche biedt handvaten voor het technische beheer, het waarborgen van de privacy van gebruikers en het structureel onder de aandacht brengen van je aanbod.
Technisch onderhoud en veiligheid
Een goed draaiend digipunt staat of valt met werkend materiaal. Een slecht werkende pc is de snelste manier om bezoekers te verliezen. Controleer regelmatig of het besturingssysteem, de browsers en de antivirussoftware up-to-date zijn. Zorg dat printersoftware werkt en dat er voldoende inkt en papier is. Maak daarnaast structureel back-ups van essentiële configuraties.
Tip: leg verantwoordelijkheden van, bv. wie is verantwoordelijk voor orde en netheid, wie voor de vernieuwing van hardware, wie voor de updates, enzovoort. Leg ook een timing vast, bijvoorbeeld dagelijks toestellen nakijken, wekelijks updates controleren, maandelijks evalueren.
Privacy
Privacy is een topprioriteit. Persoonlijke gegevens, logins en documenten van gebruikers mogen nooit bewaard blijven op de toestellen. Controleer ook de printer en scanner op vergeten documenten. Maak daarnaast gebruik van herstelsoftware zoals 'Deep Freeze'. Dat zorgt ervoor dat het toestel bij elke herstart terugkeert naar de oorspronkelijke staat, waardoor gedownloade bestanden of ongewenste instellingen automatisch verdwijnen.
Communicatie
Naast het technische aspect is continue communicatie essentieel. Eén aankondiging volstaat niet. Gebruik campagnes, verwijs actief door en ga naar de doelgroep toe om het digipunt in de kijker te houden. Vraag regelmatig feedback aan gebruikers om te evalueren of het aanbod nog aansluit bij hun noden.
TIP: Een digipunt is meer dan “een plaats met een pc”. Bedenk welke voordelen het digipunt heeft voor je doelgroep en zet dat in de kijker in je campagne.
Upgrade
Is je digipunt “up & running”? Denk dan eens na hoe bezoekers er nog meer uit kunnen halen. Maak het digipunt bijvoorbeeld nog toegankelijker met duidelijke pictogrammen en visuele handleidingen in eenvoudig taalgebruik. Of organiseer er een digiles of digihulp om de bekendheid te vergroten.
Meer info
Mediawijs bundelt heel wat informatie en tips over digipunten, bijvoorbeeld:
